昨日は都内のマンションにお住いのM様ご夫妻が
リフォームコンパス東京表参道店にお越しくださいました。
少し前に「暮らしの診断シート」でお申込みをいただいており、
業者選定報告書をすでにお送りさせていただいていたのですが、
「やはり直接説明を聞いてから選びたい」、とのことでご来店いただくことになりました。

リフォームコンパスでは、お客様の計画やお考えに合わせて最も合っていると思われる業者を、
我々専門のスタッフが協議してご選定、お知らせをしております。
実はこのプロセス、一番大事なところかもしれません。

大規模なリフォームの経験がほとんどない業者さんや、
お客様のご要望に対して合っていない業者さんは実はたくさんあったりします。
うっかりそういうところに声を掛けてしまっても、
なかなか気づかずに工事の際にトラブルになってしまうこともあるのです。

M様はご主人様がしっかりとご要望を紙にまとめてくださいっていました。
それを拝見しながら、あらためてお考えのリフォームについてお聞きし、
また、選定させていただいた業者さんについてもホームページを見ていただきながら、ご説明差し上げました。

ご来店いただいた場合、より具体的にご説明差し上げることができたり、
「実はこの会社はこう見えて…」なんていう、
ホームページ上では決して分からないスゴさなどもお伝えさせていただくこともできたりするんです。

結果、M様からは紹介のご依頼をいただくことになりました。
まだまだご自宅のリフォームは始まったばかり。
これからもしっかりサポートさせていただけたらと思っております。

M様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura