先日、暮らしの診断シートをお問合せいただき、
その後リフォーム業者の選定報告書をすでにお送りさせていただいているお客様より
来店のご予約がありました。

実は以前に某ハウスメーカーにお勤めでいらっしゃって、
業界のことなど、かなりご存知のお客様でした。
ですので、むしろ選定報告書の内容についてのご質問やご相談というよりは…
「リフォームコンパスってどんなところ？」っていうのをご覧になっておきたかったようです(笑)。

もちろん、大歓迎でございます♪
私もかつて縁のあるハウスメーカーでもありましたので、
ざっくばらんに色々とお話をさせていただくことができました。

その際に、他の大手（リフォーム会社）紹介サイトでも頼んでみたものの、
情報が転送されるだけのシステムだったので、全社お断りした、
という経緯があったそうです。
リフォームコンパスは大手資本の紹介サイトと違って、
残念ながらかなりアナログな会社です；
地道に会社を調べ、それぞれのお客様に向けて紙に印刷して報告書をお作りし、
郵便でお送りしています。
メールで全部できるこの時代に…です。

わざわざそんなことをしているのには、理由があります。
実はお客様それぞれでご事情は違いますし、
建築業界に長くいる私たちにとって、システムで勝手に振り分ける仕組み…というところに
とても違和感を覚えたからです。
そして印刷されて冊子になった報告書は、ご家族の皆様全員でご覧いただくこともできると考えています。
結果、そういった私たちの姿勢をそのお客様はたいへん褒めてくださいました。
とてもうれしいお声でした。
ありがとうございます。

これからも、一件一件、真摯に対応していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

Kousuke Kitamura