昨日は、都内のマンションにお住まいのＳ様ご夫妻があらためてお越しくださいました。
最初は暮らしの診断シートからお問い合わせをいただき、
その後リフォーム会社の選定報告書をお送りした後にご相談に来ていただいていました。
その際にご紹介したのが、３社。
いよいよ提案が出そろったということで、２度目のご来店になります。

ご紹介させてもらった会社さんが、実際にどんな提案をされているのか…
実は私も楽しみだったりするんです。
ご来店後、Ｓ様ご夫妻は順番に各社の提案資料を見積りと共に見せてくださいました。
経緯などもお伺いしていると、ある会社の提案がとても気になりました。

プラン図の中に書き込まれた細かな提案内容。
単に綺麗にしたり、新しい設備を入れるだけではない、
お客様の暮らしをしっかり考えた間取りや配置。
そこで、お伺いしたんです。
「こちらの会社さんがすごくしっかりと提案されていますね」と。
すると、奥様は明るく少し得意げな表情をされながら、
「すごく細かなところまで聴いてくださったんです。生活の仕方とか、私たちの暮らしとかについて！」
と話してくださいました。

そうなんです。
本当にお客様に合った家を作ろうと思うと、一般的な形・・・というのではなく、
その人の暮らし方をしっかり聴いて行かないとできないものなんです。
価格的には一番安かった訳ではありません。
でも私から見て、ご夫婦共にその会社さんのことが一番気になっていることがよく分かりました。
客観的にご要望されたことなどもお聞きして、その会社がいかにしっかりと提案されているか、
またそれが誰にでもできるものではない、ということをご説明差し上げると、
とても満足されたような感じでお帰りになられました。
まだご自身で最初に依頼されていらっしゃった会社さんの見積りが出ていないとのことでしたので、
結果はまだもう少し先になりそうですが、
きっとご満足な会社選択をされるのではないかなと思います。

何度もリフォームを繰り返す方は、そう多くはありません。
大掛かりなものとしては、一度きりのリフォームだからこそ、
しっかりと間違いのない会社選びをしていただきたいと思いました。

Ｓ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura