マンション全面リフォーム 必要なノウハウ
マンション全面リフォーム 必要なノウハウ
マンションの全面リフォームにおいて、
リフォーム会社に必要とされるノウハウはどういったものがあるのでしょうか？
マンションの全面リフォームをしようとする際に、
会社選びの視点で、リフォーム会社に必要とされるノウハウがあります。
間取り変更の提案力
マンションの全面リフォームを計画される方の中には、
間取り変更をされるケースが非常に多いかと思います。
マンションは構造自体に手を入れることがないため、
制限を受ける割合が少ないことも影響しているかもしれません。
そして間取り変更をする場合は特に、
会社や担当者によって提案される間取り自体に大きな差が出ることは重要なポイントとなります。
間取り変更というのは、そのままリフォーム後の生活に直結することですので
現在の生活や考え方、そしてリフォーム後の生活に望む姿などを
できる限り知ってもらう必要があります。
しかし、大抵のリフォーム会社の担当者は、「お客様の要望」を聞きます。
もちろん要望自体は大事なことなのですが、
本来リフォーム会社側が理解しなければいけないのは、
・なぜそのような要望をされているのか
・なぜ、今このタイミングでリフォームを計画されるのか
・現在のご家族の生活はどのようにされているのか
・ご家族のそれぞれの時間や一緒に過ごされる空間はどうなっているのか
・家でする趣味などはあるのか
・今後必要になりそうな大型の荷物などはどのようなものがあるのか
など、要望の裏にある様々なお客様の生活の背景です。
その上で、要望とし出されている内容の意味を理解することが重要なのです。
実はお客様の要望というのは、
そもそも暮らしの中で何らかの不満や不安、不具合などから来ています。
そしてその解決策として、お客様なりに「間取りを変えればなんとかなる」と思いついたものです。
もちろんお考えや気持ちは十分に尊重すべきですが、
大事なのは、
「建築に関する素人」の人が考えた解決策だということを理解すべきです。
むしろ前述のように、なぜそう考えたのかというポイントを深掘りすることで、
顧客様が考えもしなかった解決策を用意してあげることができたり、
さらに提案の要素を加えて、ご家族をびっくりさせることができるかもしれません。
そしてそういったことこそが、
プロだからこその「提案」として、お客様の心に刻まれることになります。
残念ながら、言われたままの間取りをいくら綺麗に清書して図面で提示しても、
お客様側からすると、「なるほど」以上でも以下でもありません。
つまり顧客を驚かせる提案ができるかどうかは、
最初のヒアリングの時点が最も重要なタイミングになるのです。
担当者の技術力
マンションのリフォームは構造を触らないからといって、
リフォーム会社に技術的要素が必要ない訳ではありません。
水まわりの配管や換気設備は状況によって新たな商品や設備の配置に制限が出ることや
管理組合によって使用する材料に制限が設けられている場合があること、
搬出入に時間ややり方の制限が設けられていること、
養生の方法に決まりがある場合など、様々なものがあります。
もちろんマンションの全面リフォーム実績が豊富な会社は、そういったノウハウを持っています。
ただ気をつけなければならないのは、
いくら会社にノウハウがあったとしても、
自分の家を担当する人に知識が無ければ、大きなトラブルになる可能性があります。
特に全面リフォームの場合には、工事上も様々な要素があるため、
工事が始まってから変更を余儀なくされる事態が発生したりしかねません。
残念ながらリフォーム自体が既存の建物を触ることになるため、
元々直接目で確認できないところも多々あります。
だからこそ余計に、まず自宅を見て打合せをリードしてくれる担当者には、
マンジョンの全面リフォーム実績が豊富にあることが求められるのです。
優秀な担当者は、あらかじめ想定されるリスクをきちんと事前に話してくれます。
それによって実際になんらかの変更が必要になった場合でも
打合せをしながらスムーズに進めていくことができます。
最終的に会社を選定する段階では、
特にプランや見積もりに目がいきがちではありますが、
こういった要素も実は非常に大切ですので、
注目してみていただけたらと思います。
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