リフォーム会社の理念
リフォーム会社の理念
会社にはそれぞれ、理念やビジョンといったものがあります。
ホームページなどを見に行くと、代表者がそれを書いていたりしますが、
リフォーム会社でもそれは同様です。
お客様重視、品質主義など、それぞれに会社として重要視する部分があるのかと思いますが、
問題は自分たちの家のリフォームの場合にも、それを通してくれるのかどうかということです。
特にトラブルになってしまったケースなどでは、
「会社の理念はご立派なことを書いているのに、実態は全然違うじゃないか！」
ということが起こります。
では、会社の掲げる理念というのは、ウソなのでしょうか？
実はそういうことではありません。
特にリフォームの現場においては、実は会社組織の考え方よりも、
自分の家を担当してくれる人による考え方が強く反映されるからなのです。
大規模なリフォームになると、
建築に関する知識以外にもリフォームならではの知識や経験が必要になるため、
リフォーム会社は資格を持った人や経験豊かな人を中途で採用することも非常に多いのです。
すると建築に関しては知識があったとしても、
その会社ならではの考え方や対応の仕方などについて、
担当者が心からその意味まで理解していないことがよくあるのです。
つまり、
いくら会社が良い理念を持っていたとしても、
個々の担当者によって対応や姿勢が変わってしまうとしたら、
それはもはや会社の考え方などは関係なくなってしまいます。
「そういう部分は会社がチェックしているはずだ」
そう考えられる方もいらっしゃるかもしれません。
ただ残念ながら個別のお客様との対応ぶりについて、
事細かく会社が把握することは難しく、
また窓口になる担当者から報告されなければ、全く分からないままです。
会社側もほとんどのケースでは、トラブルになってから事態を把握するのです。
これではせっかく良い会社を見つけたとしても、
担当者も良い人が来てもらわないと意味がないとすら言えます。
実際に経験すら少ない人が来てしまうと、
こちら側の意図を全く汲み取ってくれなかったり、
気持ちも分かってくれないようなことが起こります。
特に規模が大きなリフォームになればなるほど、うまくいかない可能性があるでしょう。
大規模リフォームの場合には、文字通り規模が大きいため
ズレが大きいと大変なことになります。
失敗しない大規模リフォームをするためには、
大規模リフォーム実績が本当にある良い会社と
経験豊富な良い担当者を選ぶこと
が重要になります。
リフォームコンパスでは、その両方に拘って、
会社を選定してご紹介しています。
ぜひ、一度ご利用してください。
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