全面リフォームの業者選びで大切なこと
全面リフォームの業者選びで大切なこと
全面リフォームの場合、その業者選びにおいて特に大切なことがあります。
それは、実績と会社の特徴の見きわめ、そして担当者です。
全面リフォームの実績
全面リフォームではリフォーム会社側に様々なノウハウが必要となります。
特に築年数が経過した古い住宅の場合、
いわゆる教科書通りに作られていない家を耐震補強する技術や、
部分リフォームではほとんど行われない間取り変更の際の提案力、
工期が長くなることで近隣対策の重要性はより増すことになりますし、
工事規模が大きくなるからこそ、余計に追加費用に対しての対応や姿勢も重要です。
また建物の状況を事前にしっかりと調査することが必要となるため、
その調査方法などにも大きく違いが見られますし、
その他にも様々なノウハウが求められることになるのです。
しかし残念ながら、
一般的には部分リフォームと大規模リフォームの違いについて触れられることはほとんどなく、
ごく一般的なリフォーム会社から見積もりを取ろうとする方が非常に多いように思われます。
例えば何かあればすぐに来てくれそうだからと家の近くの会社を選んでみたりする訳です。
しかし本当は、
そもそも問題ができるだけ起こらないように、事前に対策を取ってもらえるかどうかの方が重要なのです。
もちろん、家の近くの業者さんが悪いと言っている訳ではありません。
むしろ地域に密着して、丁寧に対応している業者さんも数多くあるとは思いますが、
その規模が大きくなってきた場合、親切なだけでは対応しきれず、
結果的に満足できるリフォームになってしまうかもしれません。
全面リフォームにはそういった難しさがあるのです。
そのリフォーム会社の特徴
通常、リフォーム会社ごとに得意分野があります。
例えば工事自体は得意な業者でも、デザイン的なものはごく一般的なものだったりとか、
提案力はあるものの、マンションを専門にしているとか、
少しずつ得意分野が分かれていたりするものです。
もちろんオールマイティーにこなす業者さんも存在しますが、
むしろ見つけることが難しかったり、
実は本当にそうなのかを判断することが難しいというところがあります。
業者側としては、集客窓口はできるだけ広く確保しておきたいと考えるのが一般的なので、
例えばホームページなどを見てみると、色々な工事に対応しているように書かれていたりします。
ただ本当にそれぞれに実績が豊富にあるかどうかとは別の話です。
やはり全面リフォームを計画する場合には、
自分の希望に合った特徴を持つ業者の中から選んでいきたいところです。
最も重要な担当者について
最後に担当者についてですが、
私たちの経験上、これが最も重要だと考えています。
リフォームコンパスの代表は全国各地でセミナーを行い、
そこで実際に来場のお客様から困っていることの相談を受けたりすることがありますが、
その多くは担当者に起因した問題になっています。
会社自体はしっかりしたところでも、
その会社のことを説明するのも、社内で決められた対応ができるかどうかも、
あるいはお客様のことをきちんと理解できているかどうかも担当者によって大きく変わります。
会社側も通常はその担当者を通してしかお客様のことを理解できないので、
ある意味会社との関わり自体が全て窓口の担当者次第と言っても過言ではないのです。
全面リフォームのお話なのに未経験の人を担当につける会社はさすがに無いと思いますが、
それでもあまり評判の良く無い人や営業成績が著しく悪い人も中にはいる訳で、
そう言った人が自分のところに来てしまうと、問題が起こる確率はかなり高くなってしまいます。
やはり一定の役職についているような、ベテランの人に依頼するのが望ましいでしょう。
全面リフォームの業者選びを考える上で、
重要なことをいくつか挙げさせていただきましたが、
これらは見積もりを依頼する段階から考えておく必要があります。
タイミングや相性なども関係はするのですが、
まずは実績があり、会社の特徴と計画内容とが合っていること、
そして良い担当者から提案してもらうことができれば、
相見積もりとして、失敗しない業者選びができるのではないかと思います。
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