全面リフォーム 住宅展示場には注意
全面リフォーム 住宅展示場には注意
住宅の全面リフォームを考え始めたときに、
まず何から始めて良いのかもわからず、なんとなく住宅展示場に行くこともあるかと思います。
しかし住宅展示場には注意すべきポイントがあります。
展示場にいるのは新築の営業マン
最近でこそ、住宅展示場内にリフォームのモデルハウスが用意されているケースもありますが、
住宅展示場とは本来、新築ハウスメーカーが実物のモデルとして家を建て、
集客の場としているものです。
そして多くのハウスメーカーでは、自社のリフォーム部門についてもアピールをし、
一見新築・リフォーム双方の窓口になっているようにも見えます。
ところが、基本的に同じハウスメーカーであっても、新築とリフォームとでは全く部署が異なります。
そして運営をしているのは新築の方であることがほとんどですから、
展示場内に待機している営業マンは、そのほとんどが新築を担当していると考えて良いのです。
すると、なんとなく外観が素敵とか、CMのイメージが良いとかで展示場内に入ると、
リフォームを考えているのに新築担当が出てきます。
そして新築の良さや今時の建物の性能について得意げに説明をし、
築年数が一定の建物以上については、「新築にすべき」と猛然とアピールしてきます。
結果的に、なんとなく好感度のあったハウスメーカーが、
リフォームの担当にたどり着く前に営業攻勢を受けて嫌になってしまう、なんていうことが良く起こります。
ただしその展示場の住宅は、新築の部署が管理しているのですから仕方ありません。
自分が営業をして、結果的にどうしてもリフォームにしかならないと分かってから、
リフォームの担当に情報が回されることになるのです。
また残念なことに新築の営業マンというのは、
自社建物の構造や設計基準といったノウハウは叩き込まれていますが、
よその知らない大工さんが建てた木造住宅やその他の構造に関する知識や経験といったものは、
ほとんど持ち合わせていません。
つまりリフォームに関する知識も経験もノウハウも全くないまま、
お客様が元より希望するリフォームそのものを否定するところから始まるのです。
これでは残念ながらリフォームの相談にたどり着く前に、
家を見てもらった訳でもないのに「リフォームは無理なんじゃないか」と断念せざるを得なくなったりします。
選択肢が限定されてしまう問題点
次に考えられるのは、住宅展示場には主にハウスメーカーが中心となって出展しており、
会社規模が必然的に大きな会社、つまり大手会社に絞られてしまう点が挙げられます。
新築住宅は各会社ごとに構造が異なり、
デザインだけでなくアピールするポイントが色々と違います。
そのため会社による違いが出やすいのですが、
リフォームの場合は元々の住宅がすでに存在しているところからのスタートとなります。
つまり会社による構造の違いもなく、
あくまでも実績や経験値、そしてそこから来るノウハウによる
提案の違いといった差で比較することになります。
住宅展示場に行って、いくつかの会社を見て回った場合、
仮にそれぞれリフォーム担当と接触できたとしても、
比較検討の対象が大手の会社ばかりに限定されてしまうということが起こります。
もちろん会社ごとに少しずつ提案が違ったりすることは考えられますが、
リフォームの比較においては、会社規模による違いも考慮したい部分があります。
それは金額的な要素であったり、専門的な技術力だったり、
あるいは法的な制限に対する対応力だったりします。
そしてリフォーム業界の中には、
例えば何店舗も構えて部分工事から大規模なリフォームまで幅広く対応できる中堅の会社や
地域密着ながら、実は非常に高い技術力を持った会社など、
住宅展示場では出会えない優秀な会社も存在します。
大手だから良い、大手だから高くてダメ、そういった話ではなく、
幅広く提案や見積もりをしてもらってこそ、
比較検討自体にも幅が出てくるところもあるのです。
もちろん「やはり大手の会社だからこそ安心のできる良い提案をしてくれた」
ということになるかもしれませんが、
それは他の規模の会社も比較してみたからこそ見える部分だったりもします。
住宅展示場から計画を始めてしまうと、
そこに偏りができてしまうことがあり、
それに気づかずに大手の会社のみで比較検討してしまう可能性が
出てきてしまうということになります。
大手の会社には大手の会社の良さがあります。
例えば建物調査にもしっかりと手間をかけてくれ、
事前に様々な診断をしてくれることもあります。
会社自体がしっかりしているという安心感や保証の点も見逃せない特長です。
しかし一方で、
名前はあまり知られていなくともリフォーム業界では非常に実績のある会社や、
様々なお客様からその提案を非常に評価されている優秀な会社も存在します。
できるだけ「自分の計画に合ったリフォーム会社」という観点で、
提案に期待のできる会社の中から比較検討をして決めていきたいところかと思います。
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