自分にはどんな業者さんが良いのか？
自分にはどんな業者さんが良いのか？
リフォームの相談で多いのは、
自分の考えるリフォームがそもそもできるのか？といったものですが、
それと同様に、
「自分の考えるリフォームでは、いったいどんな業者さんに頼んだら良いのだろう？」
というものが多くなります。
特に、より具体的に計画を進められる段階においては、
圧倒的にそのご相談が多くなります。
そもそも多くの方は、リフォームの経験が豊富にある訳ではありません。
もちろん部分的なリフォームで、以前にキッチンだけ交換してもらった、とか
外壁塗装をお願いしたことはある、という方は多いのですが、
家を全面的にリフォームするような計画や、
間取り変更をして構造に手を加えるようなリフォームは、
そうそう経験のある方はいらっしゃいません。
初めての経験であり、家族としての一大プロジェクトになる訳ですが、
そこで立ち止まられる方が多いのです。
「いったいどこに相談したらいいんだろう？」と。
大規模リフォームには実績が不可欠
まず大切なのは、家を一軒まるごとリフォームする全面リフォームや、
耐震補強を含む、間取り変更などの大規模リフォームの場合には、
実績があり、信頼できる業者を見つけなければなりません。
というのも、そもそも大金がかかるということもありますが、
その後の家族の生活に多大なる影響を与えることになるからです。
経験不足の業者に任せてしまうと、大変なことになってしまう可能性があります。
では実績がある会社をどう探せば良いのか？ということになるのですが、
実はそれがなかなか難しいというのが現実なのです。
客観的な情報としては、建設業許可を取得している業者かどうか、
会社ができてからどれぐらい経っているのか、
ということは大抵ホームページに書かれていますし、
施工事例もある程度は載せられているでしょう。
しかし全面リフォーム・大規模リフォームを任せる上で重要なことは、
そういった工事に対して十分なノウハウを持っているかどうか、という点です。
特に大きな失敗やトラブルに繋がりかねない事柄について、
しっかりと対策や説明ができるかどうか、という点も含まれてくる訳です。
例えば、工事中に思わぬ事態（予定外の腐朽やシロアリの食害など）
が出てきた場合の費用についてや、近隣への対応・対策をどのように計画してくれるか、
要望に対して単にそのまま工事をするのではなく、
どの程度付加価値のある提案をしてくれるのか、
耐震診断や耐震補強技術が信頼できるレベルにあるのか、など、
それぞれノウハウが無ければ、業者との間や近隣との間でトラブルに発展しかねません。
そしてこういったことは基本的にホームページでは一切謳われていないのです。
「できる」と思っている業者
大規模リフォームは部分リフォームとは異なる要素が非常にたくさんあります。
一方で、業者側がその違いを認識しているかというと、
実は明確な区分がされていないこともあり、
「できると思っている業者」が非常にたくさんあるのです。
普段やっている部分リフォームの延長線上に大規模リフォームがあるという認識です。
ところが、部分リフォームは職人に任せておけば工事が終わるものですが、
大規模リフォームではそうはいきません。
業者側は各種職人が入るタイミングをコントロールし、
工程表というスケジュールを事前に用意して工事を進めていく必要があります。
部分リフォームの場合には、工程表自体が存在していないことも珍しくありません。
また大規模な工事になると壁や床の裏側など後から見えない部分も多く出てくるため、
適切に工事ができているか、それぞれしっかりとチェックしながら施工していくことや、
工事後の保証をしてもらうことが必要となります。
工事に対して、管理能力が非常に重要になってくる訳です。
また、部分リフォームでは言われた内容に対して見積もりをし、施工をするだけですが、
大規模な工事になればなるほど、お客様と何度も打合せをし、
計画内容をまとめていく作業が不可欠です。
そういった綿密な打合せもなく進めていこうとする会社に任せると、
大きなトラブルに至る可能性が極めて高くなってしまいます。
そして業者側がその違いを認識していないというところに、
根本的な問題が潜んでいることになる訳です。
本当にノウハウがある会社を探すのが大変
こういうノウハウがあるかどうかを事前に把握する為には、
その会社にいって、具体的に話を聞く以外にはないのではないかと思います。
・想定外の事態で追加費用が発生するようなケースはどうなりますか？
・近隣に対してどのような対応をしてくれますか？
また工事中の駐車場や足場、搬出入の計画はどのようにされますか？
・提案はどのようにやってくれるのですか？
要望以外にも色々と提案してくれるのですか？
・工事が終わった後のアフターサービスや保証はどうなっていますか？
・補助金の申請などはやってもらえるんですか？
といったことは、個別事例もありますからやはり直接聞くしかないのです。
しかし、そもそもどの会社にいくのかをまず決めないと前には進めません。
適当に選んで順番に聞きに行こうとすると、
それこそ何件回れば良いのかすら検討がつかないことになりそうです。
また頼むかどうかも分からない段階で、会社に色々と質問をするというのは、
下手をするとまともに回答すらしてもらえないかもしれません。
専門家があらかじめ会社を調査
そこでリフォームコンパスでは、
大規模リフォームを長く経験してきた大規模リフォームの専門家がいろいろな会社を調査し、
大規模リフォームにおいて信頼できる業者を予め把握しております。
お客様への対応の仕方や提案・説明時に提出されている書類などを見せてもらい、
実際の施工の様子などもあらかじめ詳しく聞いています。
そしてお問合せくださったお客様には、
ご計画についての要望事項や考え方などをできるだけお聞きして把握し、
内容に特徴が合う業者を絞り込み、報告書にしてお知らせさせていただいています。
お客様は大規模リフォームの実績やノウハウが豊富にある会社の中から選ぶシステムで、
ご自身で探し回る必要がありません。
また紹介後にもご相談に乗ったりしながら、寄り添った形でご計画をサポートしています。
リフォームコンパスは無料でご利用いただけるサービスですので、
ぜひ大規模リフォームをお考えの場合はご利用いただけたらと思います。
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