住宅の大規模リフォームの業者選びにおいて、
大切なことの一つに、「対応」があります。

つまり、業者さんの対応です。
どのような内容で行うか、いくらで契約するか、を事前に決めることになりますが、
決める為には、いろいろな対応が業者さんには求められます。
その時の、対応の仕方をしっかりと見ておくことが大切です。

例えば、あまり使われていない素材を使ってオリジナリティーを出したい、と要望したとします。
その時に、まず、好みや暮らし方、考え方などをじっくりとお伺いし、
お気に召すような素材を取り寄せ、いくつか提案してくれることもあれば、
そういう珍しい素材は、掃除などの実用性にかけるので、やめた方が良いですよ、
など、さまざまな対応があると思います。
もちろん、どちかが良いかは、お客様によって判断が変わると思います。
しかし、自分たちのことを考えたうえでプロとして、お話してくれているかどうかは、
非常に大切になります。

大規模リフォームともなると、工事が始まってからもいろんな想定外な事が起こり得ます。
近隣さんから思わぬ苦情が入り、工事計画を変更しなければならなかったり、
解体後に想定外の腐食が見つかったり、など、予期せぬ出来事が起こる可能性が高いと言えるのです。
そんな時にも、業者さんによっては、対応の仕方が変わります。
そして、その対応は、事前の対応と比例することが多いようです。
しっかりと自分たちの為に、相談に乗ってくれた、動いてくれた、とした場合には、
その後も納得の対応をしてくれる期待が大きいと思います。

大規模になればなるほど、業者さんの対応によって満足度が大きく変わります。
事前に、その対応をじっくりと見定めておくことが必要です。

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