住宅の全面リフォーム　要望を伝えるコツ

住宅の全面リフォームを計画している時に、
営業担当者に「どのようなご要望ですか？」と尋ねられることは多いと思います。

それに対して「キッチンを替えたい」と答えたとします。
するともちろんキッチンは新しくなります。
しかしそれだけで良かったのでしょうか？

例えば元のキッチンは自分にとって少し低くて長く調理すると腰が痛くなるし、
また今の向きでは、向かいの家の窓と向き合ってしまっていてなんかイヤ。
友達が来ているときに自分だけが後ろ向きになったり、
利き腕的には左にコンロがある方がよかったり…など、
新しくなるだけでは元々のストレスの改善があまり出来ない可能性があるのです。

また、台所と隣の洋室を繋げてLDKにしたいと要望したとします。
するとこれもおそらく間の壁を撤去して、その分壁や梁の補強をするLDK案がでてくるでしょう。
しかし例えば繋げてLDKにしたいその理由が、
主人や３人の息子の夕食の時間帯がバラバラで、
食事を毎回運ぶ奥様としては片付けも含めて大きくストレスになっていたとします。
その場合なら、部屋をLDKにしただけでなく、
食堂にあるようなガラス棚をつけておいたりしたら、
焼き魚や卵焼きなど作り置きできたりして、すごく楽になるかもしれません。

つまり、端的に要望だけを伝えることで、
本来はリフォームによって実現できた付加価値や暮らしのより良い変化の可能性を
見逃してしまう恐れがある、ということなのです。
こう言ったことが例えばそれが全面リフォームになる場合、
色々なシーンで出てくることになります。

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もちろん、本来であればリフォーム会社側がお客様にしっかりとヒアリングをして、
そこから提案されるべきものかとは思いますが、
なかなかそこまでの提案スキルを持った担当者は決して多いとは言えない状況にあります。
提案力のある業者や担当者を探すことも非常に重要なのですが、
同時に希望する内容をいかに伝えていくか、というところも大切になってきます。

全面リフォームを通じて家族が幸せになるためには、
現在の生活の中で感じるストレスや不安、リフォームのきっかけなどを伝えていくことが、
最も重要なことの一つになります。ぜひそれらに注目し、
考えてみるところから始めてみていただけたらと思います。

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