大規模リフォーム　現場見学会で業者を見抜く

住宅の大規模リフォームを考えた時に
リフォーム会社が現場見学会を開催しているのを目にする機会があるかと思います。

会社によっては一つの集客機会として力を入れている場合もあり、
具体的に大規模リフォームを考え始めると特に
気になることもあるのではないかと思います。

今回はその見学会に参加するとして、
どのような事に注意をして観に行けばいいのかを記していきたいと思います。

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① 接客する担当者の対応

説明の準備がきちんと出来ている担当者は物件の質問に対して
即座に明快な答えが返ってきます。
さらに、良い担当者はその家のお客様のリフォームした気持ち（動機）をきちんと理解しており、
見どころを見学に来られた方にきちんと説明する準備も出来ています。
来場者の方に、来てよかったと思ってもらおうとする担当者の熱意も感じられるでしょう。

②　リフォーム自体の見せ方

特に完成現場の見学会の場合、綺麗なのは一目で見て分かるものですが、
気になるのは元々のそこの既存状態との比較ができる写真などがきちんとそろえられているか、
また、既存と完成それぞれの図面が見れるかどうかです。
もちろんこれは個人情報となり、施主様の許可が必要になるので、
すべての物件でという訳にはいかないと思います。
しかし、以前と比べて間取りがどう変わっているか、
使い勝手がどのに良くなったかは
やはり、良い見学会は用意さていることが多いはずです。

③　営業や設計担当者、あるいは大工のこだわり

良いリフォームにはいろいろな物語があります。
ご家族の背景的なところはもちろんですが、
計画に際して営業や設計の担当者から提案された部分、
工事中に大工さんが気づいた「もっとこうしたら使いやすくなるよ」といったアドバイス、
些細なことだったりしますが、
例えば飾り棚や絶妙な収納の配置、採光の工夫など、
全般を通じてお客さんが住みやすく使いやすくなるような提案がされているかどうかが重要です。
自分で見てもわからない場合は、接客してくれた人に聞いてみると良いでしょう。
その会社の姿勢はもちろんのこと、
工夫されたその内容は、自分のリフォームにも役立つものになるかもしれません。

逆に自分たちの作品を見に来て欲しい、
来場されるお客様の今後の役に立ってほしいと思っているリフォーム会社は、
上記のようなことをしっかりしています。

もし見学会に参加しようと考えるなら、
やはりその会社はお客様をどのように考えているのか、
どの様な心がけでリフォームをしているのかを含めて、
しっかりと見極めたいものですね。 

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