住宅の全面リフォーム　担当者の見分け方

住宅の全面リフォームを考えるときに、
その窓口となってくれる各社の担当者との関係性は非常に重要なものになります。

規模が大きくなればなるほど、
リフォーム自体の成功を左右すると言っても過言ではありません。

それはリフォームを考える際には、
会社の商品や施工体制などのように「ハード」として検討するものとは別に、
自分たちの暮らし方、住まい方に担当者がどれだけ共感してくれるかが
満足度に大きく関わってくるためです。

では、担当者を選ぶという視点では、どこにポイントを絞っておくと良いのでしょうか？
おそらく一番大切なところは、
自分達が要望することに対しての受け止め方なのだろうと思います。

一流の営業マンは、要望を聞いた時に
「なぜこのお客様はそんなことを考えるのだろう？」という考え方をします。
一つ一つの要望に対して、
なぜそう思うのか、という原因や理由を考えながら提案をする癖がついているのです。

住まい方は家庭や個人によって千差万別です。
本当に心地よい住まいとは、
そこに住む人だけが感じることのできる、オーダーメイドなものなのではないでしょうか？

それに対して提案の内容が、
最近の傾向だから
流行っているから
といったものだった場合、例えば５年、１０年先にはすっかり古いものになっているかもしれません。
自分達の住まい方にぴったり合った家というのは、
家族間に変化がない限りは、ずっと快適に使っていける家になるのではないかと思います。

住人の住まい方をしっかりと汲み取って提案してくれる姿勢、
それこそが家づくりのパートナーとしてふさわしい相手になります。

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ですから、打合せの中で要望を伝えたり、逆にヒアリングを受ける場合には、
相手の担当者の聞き方、要望への理解度など、姿勢の部分に特に着目しながらお話をしてみてください。
すぐに「わかりました」というよりも、
「なぜそう思うんですか？」と聞いてくれる人の方が、
間違いなく理解しようとしてくれています。
おそらく打合せを進めるほどに、その姿勢の差が出てくることになるのかと思います。

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