全面リフォームの不安 誠実な対応をしてくれるのか？
全面リフォームの不安 誠実な対応をしてくれるのか？
全面リフォームで会社選びをする際の不安の一つとして、
誠実な対応をしてくれるかどうか、という点があります。
そもそも全面リフォームの場合には、
会社を決定し、契約するような段階でも、施主の元には何一つ商品は存在しません。
その上で住宅に関するものというのは、多くは他のどんな買い物よりも高額になります。
当然、誠実に対応してくれるかどうかという点は注意深く見ておかなければなりません。
それに加えて、リフォームでは一般的に色々なことが起こります。
特に全面リフォームとなると、
工事の種類も多く広範囲なところに及びます。
また工期も必然的に長く、金額も大きな額になるため、
「想定外の何か」が起こる可能性は常に考えられる訳です。
リフォーム会社側もトラブルを望む訳もありませんから、
建物や周辺の状況、法律や助成金等様々な調査を事前に行い、計画を立ててから工事に入るのですが、
それでも予期せぬことは新築以上に起こります。
例えば、着工後に天井をめくってみたら、梁が想定外の構成になっていて柱が抜けなくなった、
職人さんが他の現場に手を取られて、予定の日に入れなくなってしまった、
材料の発注が遅れ、納期に支障が出た、
近隣の方から工事車両についてのクレームが来た
など、リフォームには想定外の事態はつきものと言っても良いほど色々と起こります。
そんな時に最も大切なのは、業者さんの対応や姿勢になるのです。
もちろん当初からできるだけ詳しく調べたり、準備をしてくれていることは前提になりますが、
トラブルが起こった際にも、できる限り施主の気持ちに寄り添い、
一緒に相談しながらその解決にあたる姿勢が求められることになります。
見積もりに入っているかどうかといった、金額的な問題だけではないのです。
そういう意味では、相見積もりで複数の会社を比較検討している段階から、
各社担当者の姿勢を見きわめていく必要があります。
様々な心配ごとについても積極的に質問として投げかけてその反応や回答を見たり、
提案の姿勢から共感度を推測ったり、
これまでにどれだけの工事を経験してきているかを確認したりしながら、
担当者のコミュニケーション力や関係性も重視した比較検討が必要になるのです。
全面リフォームの場合の比較は、金額やプラン内容だけではありません。
これから一緒に家づくりをするパートナーとして、
どこの会社・担当者が良いのかを見定めることになります。
ぜひ色々な話をしていただきながら、誠実な対応をしてくれる人なのかどうか、
しっかりと判断をしていただけたらと思います。
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