大規模リフォーム　担当者の重要さ

大規模リフォームで資料請求や見積り依頼をする会社を選んだら、
次は担当者にこだわらなければなりません。

大規模リフォームがしっかりできる実力のある会社を探せたとしても、
自分の家を担当してくれる人の経験が浅かったり、対応がいい加減だったとしたら、
大規模リフォームはほとんど失敗してしまいます。

いくら会社の体制が良く、しっかりしていたとしても、
実際に家を見て、お客さんと顔を合わせて話を聞き、
調査したり計画を作成したりするのは、通常は窓口となる担当の人なのです。

もちろん組織がきちんとしていれば、
会社に報告した上で都度判断をするのですが、
その報告自体は担当者が行うものであり、
報告をし忘れていたり、伝え漏れがあったり、
そもそも問題に気づいていなかったりと
結果的に会社が判断を誤ることも実際にはたくさんあるのです。

多くの方は担当者との相性を重視し、
相性が良いという理由で契約を決めることもあるように思われますが、
それだけでは大規模リフォームを成功させることはできません。

リフォームに失敗した人も、
おそらく最初は相性を含めて「良い」と思ったから契約しているのです。

そして実際には担当者の経験不足に由来する失敗が多くなります。
「いい人なんだけど、なんで最初から説明してくれていなかったんだろう？」
ということが起こります。

また、大規模リフォームには通常長い時間がかかります。
考え始めてから工事が完成するまで、少なくとも半年から一年程度かかると言われます。
そしてその間に、考えないといけないこと、しなければならないこと、
など色々と出てきます。

そして常にそれを誘導してくれるのが担当者の存在なのです。

例えば木造住宅の耐震補強を計画している際に、
助成金をもらうために、
工事の契約前に行政への申請と承諾を終えておかなければならない場合があります。
なのにそれに気づかず、契約した後で申請したらどうなるでしょうか？
行政の判断で、助成金が下りない可能性も十分に考えられます。
既に手遅れの状況なのです。

たくさん決めたり判断したりしなければならない事がある中、
お客様自身で全てを把握することは困難です。
ただリフォーム会社側には先回りをして、上手に導いていってもらわなければ困ります。
担当者に経験が不足していると、どうしてもそれができなくなってしまうのです。

しっかりと社員教育している会社もありますが、
それによって平均レベルは上がるものの、
どうしても個人の力量の差が消える訳ではありません。
やはり自分の家は、良い担当者に付いてもらいたいものです。

そこでリフォームコンパスは事前に調査した会社の中で、
経験豊富な担当者を指名しながらご紹介をしています。

大規模リフォームで失敗しないよう、
ぜひリフォームコンパスの紹介をご利用いただけたらと思います。

Copyright © Reform Compass All rights reserved.